Privacidad y cookies
Toto Hotel protege su privacidad y trata sus datos personales con responsabilidad. Esta Política de privacidad y cookies explica qué información recopilamos cuando usted navega en nuestro sitio, hace una reserva o se comunica con nosotros, para qué la usamos, con qué base legal la tratamos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué opciones tiene para administrar su consentimiento.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente y datos generados por su uso del sitio.
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier mensaje enviado por formularios, correo o llamada.
- Datos de reserva: fechas de estancia, número de huéspedes, preferencias de habitación, requerimientos especiales y datos necesarios para confirmar su reservación.
- Datos de estancia: información operativa relacionada con check-in, check-out, facturación, atención en recepción, uso de cuna bajo petición y solicitudes durante su visita.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas vistas, tiempo de visita y cookies o tecnologías similares.
No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y usted decida proporcionarlos para atender una solicitud específica.
Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para:
- gestionar reservas, check-in, check-out y atención al huésped;
- responder consultas, solicitudes y mensajes de servicio;
- enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones operativas sobre su estancia;
- mejorar la experiencia del sitio, la oferta del hotel y la calidad de nuestros servicios;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad.
La base legal del tratamiento incluye la ejecución de la reserva o del contrato de hospedaje, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en operar el sitio y, cuando corresponda, su consentimiento.
Compartición de información
Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, procesar reservas, enviar comunicaciones o prestar servicios de soporte, y siempre bajo instrucciones de confidencialidad y seguridad. También podemos divulgar datos cuando una autoridad competente lo requiera o cuando sea necesario para cumplir la ley o proteger derechos, seguridad e integridad del hotel, nuestros huéspedes o terceros.
Cookies
Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de analítica para entender cómo navega en nuestras páginas y, cuando usted las acepta, cookies de preferencia para recordar configuraciones y mejorar su experiencia. Puede administrar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de su navegador o mediante las opciones disponibles en el sitio. Si desactiva ciertas cookies, algunas funciones podrían verse limitadas.
Las cookies no nos permiten identificarlo por sí solas. Cuando utilizamos herramientas de analítica, la información se usa de forma agregada para mejorar el rendimiento, el contenido y la navegación del sitio.
Derechos del titular
Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización, limitación, oposición o eliminación de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado cuando proceda. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por los canales del hotel y le daremos seguimiento conforme a la normativa aplicable.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver incidencias. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en este sitio y la fecha de última modificación indicará el momento de su actualización.
Última modificación: septiembre de 2026
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